Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos bijoux d'exception et nos services.
Quels sont les délais et les modes de livraison ?
Nous proposons une livraison sécurisée via UPS ou Colissimo. Pour les articles en stock, l'expédition s'effectue sous 48h. Pour les créations sur mesure, le délai est de 3 à 4 semaines.
Proposez-vous une garantie sur vos bijoux ?
Chaque pièce Benoit Joaillier est couverte par une garantie de 2 ans contre tout vice de fabrication. Nous fournissons également un certificat d'authenticité pour toutes nos pierres précieuses.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre bijou dans son état d'origine. Veuillez noter que les créations personnalisées ou gravées ne peuvent être retournées.
Comment connaître ma taille de bague ?
Nous mettons à votre disposition un baguier virtuel téléchargeable sur notre site. Si vous hésitez, notre service client peut également vous envoyer un baguier physique gratuitement à domicile.
Est-il possible de personnaliser un modèle existant ?
Absolument. En tant que joaillier créateur, nous pouvons adapter le métal (or jaune, blanc, rose ou platine) ou le type de pierre précieuse selon vos préférences sur simple demande.